Términos y Condiciones

Al acceder a este sitio web, crear un pedido o realizar un pago, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el servicio.

MovilFil es un servicio de gestión de recargas móviles hacia números Cubacel activos en Cuba, operado desde Uruguay.

La plataforma permite al usuario elegir un producto, completar el pedido, efectuar el pago y solicitar la recarga a través de los canales habilitados.

Para realizar un pedido, el usuario debe proporcionar datos exactos, completos y veraces, incluyendo el número de teléfono a recargar y cualquier otro dato requerido por la plataforma.

El usuario es responsable de la exactitud de toda la información ingresada durante el proceso de compra.

Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar el número exacto del móvil a recargar en Cuba.

Si el usuario se equivoca al ingresar el número, asume toda la responsabilidad por el error y MovilFil no será responsable por recargas enviadas a un número incorrecto.

Actualmente solo se aceptan los medios de pago habilitados en el sitio al momento de hacer el pedido.

El usuario debe seguir exactamente las instrucciones de pago indicadas para que la orden pueda ser validada correctamente.

Después de realizar el pago, el usuario deberá enviar el comprobante o la referencia solicitada dentro del plazo indicado por la plataforma.

La falta de comprobante, una referencia incorrecta o información incompleta puede retrasar o impedir la validación del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad operativa y factores externos.

MovilFil no garantiza una hora exacta de entrega, aunque hará sus mejores esfuerzos para procesar cada pedido en el menor tiempo posible.

Solo procederá el reembolso del monto correspondiente cuando la recarga no pueda ser entregada al número proporcionado por causas externas ajenas a MovilFil.

Entre estas causas pueden incluirse, sin limitarse a, que la línea se encuentre inactiva, vencida, inexistente o que exista cualquier otra causa externa que impida completar el pedido.

No habrá reembolso cuando el problema se origine por error del usuario al ingresar el número, por datos incorrectos, por falta de comprobante o por cualquier situación atribuible al cliente.

Tampoco procederá reembolso cuando la recarga haya sido correctamente procesada o cuando la imposibilidad de entrega provenga de información errónea aportada por el usuario.

Las cancelaciones solo podrán evaluarse antes de que la recarga haya sido procesada.

Una vez ejecutada la recarga o iniciado el procesamiento irreversible de la orden, no será posible cancelar el pedido.

MovilFil no será responsable por fallos, demoras, interrupciones o restricciones atribuibles a terceros, operadores, sistemas de pago o condiciones técnicas ajenas a su control.

Tampoco será responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta suministrada por el usuario.

MovilFil se compromete a tratar los datos personales del usuario de forma confidencial, segura y únicamente para la gestión del servicio.

No compartiremos, venderemos ni divulgaremos los datos personales del usuario a terceros, salvo obligación legal o necesidad operativa estrictamente relacionada con la prestación del servicio.

Los datos proporcionados se utilizarán únicamente para procesar pedidos, brindar soporte, confirmar pagos y mantener comunicación con el usuario.

La protección de datos personales en Uruguay se encuentra regulada por la Ley N° 18.331, que reconoce este derecho como fundamental.

MovilFil podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página al momento de la consulta o del uso del servicio.

Para consultas, seguimiento de pedidos o soporte, el usuario podrá comunicarse por los canales indicados en el sitio web.

El horario de atención será el publicado en la plataforma y podrá actualizarse sin previo aviso.